Nome do evento: cf_response
{
"event": {
"event_type": "cf_response", // Tipo do Evento
"customer": {
"name": "Nome do Respondente", // Nome do Respondente
"email": "E-mail do Respondente", // E-mail do Respondente
"phone": "Telefone do Respondente", // Telefone do Respondente
"custom_fields": { // Campos customizados pertencentes aos contatos
"cpf": "Campo Customizado CPF",
},
"company": "Nome da Empresa", // Nome da empresa que o Respondente pertence
"_business": "AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA" // ID da Unidade que o contato pertence
},
"cf_response": { // Dados relacionados com a resposta
"responses": [
{
"answer": "10", // Resposta da pergunta
"question": "Em uma escala de 0 a 10, qual é a probabilidade de você recomendar a Empresa Teste para um amigo, familiar ou conhecido?", // Texto base da pergunta
"type": "nps", // Tipo da Pergunta
"internal_name": "nps_1" // Identificador único da pergunta dentro da Pesquisa
},
{
"answer": "7", // Resposta da pergunta
"question": "A empresa X facilitou a resolução do meu problema? Clique na opção que mais representa sua opinião:", // Texto base da pergunta
"type": "ces", // Tipo da Pergunta
"internal_name": "ces_3" // Identificador único da pergunta dentro da Pesquisa
},
{
"answer": "4", // Resposta da pergunta
"question": "O quão satisfeito você está com o serviço prestado pela Empresa X? Selecione a opção que mais representa sua opinião:", // Texto base da pergunta
"type": "csat", // Tipo da Pergunta
"internal_name": "csat_2" // Identificador único da pergunta dentro da Pesquisa
},
{
"answer": "Opção 1", // Resposta da pergunta
"question": "Texto da pergunta", // Texto base da pergunta
"type": "unique", // Tipo da Pergunta
"internal_name": "unique_4" // Identificador único da pergunta dentro da Pesquisa
},
{
"answer": "Opção 1,Opção 2", // Resposta da pergunta
"question": "Texto da pergunta", // Texto base da pergunta
"type": "multiple", // Tipo da Pergunta
"internal_name": "multiple_5" // Identificador único da pergunta dentro da Pesquisa
},
{
"answer": "teste", // Resposta da pergunta
"question": "Texto da pergunta", // Texto base da pergunta
"type": "text", // Tipo da Pergunta
"internal_name": "text_6" // Identificador único da pergunta dentro da Pesquisa
},
{
"answer": "Opção 1", // Resposta da pergunta
"question": "Texto da pergunta", // Texto base da pergunta
"type": "select", // Tipo da Pergunta
"internal_name": "select_7" // Identificador único da pergunta dentro da Pesquisa
},
{
"answer": "Opção 1", // Resposta da pergunta
"question": "Texto da pergunta", // Texto base da pergunta
"type": "unique", // Tipo da Pergunta
"internal_name": "unique_8" // Identificador único da pergunta dentro da Pesquisa
}
],
"channel": "Link", // Canal da resposta ('SMS', 'E-mail', 'WhatsApp', 'Link', 'InApp', 'QR Code')
"origin": "Link1", // Origem da resposta (parâmetro no modo API, InApp ou Link/QR-Code)
"created_at": "2021-09-16T17:48:50.035Z", // Data de solicitação
"sent_at": "2021-09-16T17:48:50.033Z", // Data de envio da solicitação
"opened_at": "2021-09-16T17:48:50.667Z", // Data de abertura da pesquisa
"finalized_at": "2021-09-16T17:49:07.410Z", //Data de finalização da pesquisa
"_survey": "AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA", // ID da Pesquisa
"_id": "AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA", // ID Único da Resposta
"custom_fields": { // Campos customizados pertencentes a resposta
"cpf": "Campo Customizado CPF",
},
}
}
}
Os dados que aparecem no campo cf_response.responses é um Array com todas as respostas das perguntas de uma pesquisa. Deve ser utilizado o internal_name como identificador da pergunta/resposta. A ordem em que a pergunta aparece no Array não é garantida.
Existem os campos customizados da resposta e o do contato, normalmente ambos são iguais, porém recomendamos ler os que pertencem a resposta, pois são os que existiam/foram enviados no momento da solicitação da pesquisa.
| IP Whitelist |
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| 34.122.116.220 |